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Preguntas frecuentes
Política de devoluciones de evom
En evom, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si necesitas realizar una devolución o intercambio, te invitamos a revisar nuestra política:
1. Ventana de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, por favor, hazlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
2. Condiciones del Producto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos los accesorios incluidos.
Es importante que el artículo esté en su empaque original para garantizar la integridad del proceso de devolución.
3. Excepciones y Tarifas
Si el producto no cumple con las condiciones especificadas, nos reservamos el derecho de:Rechazar la devolución.Aplicar una tarifa por reposición de hasta el 40% del precio original del producto.
Te recomendamos verificar las condiciones antes de iniciar el proceso de devolución.
4. Costos de Envío
Los gastos de envío asociados con las devoluciones son responsabilidad del cliente.
evom no cubre estos costos, por lo que te sugerimos utilizar un método de envío seguro con número de seguimiento.
5. Proceso de Devolución
Solicitud:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: (soporte.evom@gmail.com) .
Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Revisión y Aprobación:
Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.
6. Atención Personalizada
Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cada paso del proceso.
¡Gracias por confiar en nosotros!
What is evom's warranty policy?
In EVOM, all our products have a 1-year warranty from the date of purchase.
This warranty covers manufacturing defects and malfunctions under normal product use.
The warranty does not cover:
- Damage from impacts, drops, or misuse.
- Exposure to water not specified in the product.
- Unauthorized handling, repairs, or modifications.
- Natural wear and tear from use.
To request a warranty, the customer must present proof of purchase and contact us through our official channels.
EVOM reserves the right to repair or replace the product based on technical evaluation.
How can I track my order?
Once your order has been dispatched, you will receive an email with your tracking number.
With that number, you can check the status of your shipment directly from the link included in the message and see the progress in real time.
If you do not receive the email or have any questions about your order, you can contact our support team through our official channels and we will gladly assist you.
