¿Necesitas ayuda? ¡Empieza aquí!
Preguntas frecuentes
Politica de devolución de evom
En evom, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si necesitas realizar una devolución o intercambio, te invitamos a revisar nuestra política:
1. Ventana de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, por favor, hazlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
2. Condiciones del Producto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos los accesorios incluidos.
Es importante que el artículo esté en su empaque original para garantizar la integridad del proceso de devolución.
3. Excepciones y Tarifas
Si el producto no cumple con las condiciones especificadas, nos reservamos el derecho de:Rechazar la devolución.Aplicar una tarifa por reposición de hasta el 40% del precio original del producto.
Te recomendamos verificar las condiciones antes de iniciar el proceso de devolución.
4. Costos de Envío
Los gastos de envío asociados con las devoluciones son responsabilidad del cliente.
evom no cubre estos costos, por lo que te sugerimos utilizar un método de envío seguro con número de seguimiento.
5. Proceso de Devolución
Solicitud:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: (soporte.evom@gmail.com) .
Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Revisión y Aprobación:
Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.
6. Atención Personalizada
Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cada paso del proceso.
¡Gracias por confiar en nosotros!
¿Cual es la politica de garantia de evom?
En EVOM todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre defectos de fábrica y fallas de funcionamiento bajo uso normal del producto.
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, caídas o mal uso.
- Exposición a agua no especificada en el producto.
- Manipulación, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste natural por uso.
Para solicitar la garantía, el cliente debe presentar comprobante de compra y contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
EVOM se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto según evaluación técnica.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Con ese número podrás consultar el estado de tu envío directamente desde el enlace incluido en el mensaje y ver el progreso en tiempo real.
Si no recibes el correo o tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales y con gusto te ayudaremos.
